您好!歡迎來到映摯作客製化禮物!

為了確保雙方擁有愉快的購物經驗,購買前請詳閱下方說明事項,以便了解我們商品訂製出貨的方式及流程!

前情提要🤪

商品訂購圖檔僅以mail收件info@yinzhizuo.com

◉訂單於商品圖檔、訂單、款項都確認後...隔一上班日起算製作天數。

我們無法告知預計出貨日,因每位客人所需校稿時間不同。

我們無法保證到貨日,商品出貨為委託物流配送,我們僅可告知依正常配送天數計算...預計哪日到貨,但如物流配送期間遇天災人禍(颱風斷路、政府突放颱風假、貨品物流轉錯站...)導致延遲到貨為無法預知的狀況,如擔心配送出問題,歡迎自行來店取件。

◉除急件訂單,每封、每次來信皆依[NO.2]告知的天數收到回信。

◉訂單成立後...商品完成時會依您選擇的配送方式...以物流配送所需時間到貨。請自行確認您選擇的配送方式可以讓商品在您想要的日期內到貨。

◉宅配通常隔一工作日到貨/超商一般為寄出後2~3天到門市/豐業物流一般是2~3個上班日到貨。(以上配送日皆不含偏遠地區)

 

※ 客製化商品非一般零售商店商品,商品皆為圖檔確認後依序安排下去製作,圖檔確認需要時間、商品製作需要時間,無耐心等待商品製作的買家請斟酌購買!

 
 

 

 
 

NO.1|商品製作天數

/ 一般製作天數為: 7-12 個工作天;急件製作天數為: 5 個工作天;特急件製作天數為: 3 個工作天

/ 如訂購商品數量較大可能延長製作天數

/ 製作天數隨時因線上訂單狀況變動,實際以美編回覆印前預覽圖稿時告知的天數為準

 

*工作天=上班日=不含假日

*商品製作天數=不含圖檔校稿日、物流配送日

 
 

NO.2|來信預覽圖

/ 目前平均『每次』來信後2~3個工作天內可收到回信

 

*如來信排版需求較複雜/繁瑣,回覆天數可能延長

*美編每日需回覆多封信件,若無法等待每次修改圖檔需再重新依序等候回覆,建議自行備好完稿圖檔,省去校稿時間。

 
 

NO.3|急件說明

/ 商品如需急件出貨,請務必先與客服確認後再來信給圖、下單付款。

/ 未詢問告知就直接下急件訂單,可能遇到我方無法協助於時間內出貨等問題,耽誤到您收件請自行負責

 

*詢問確認急件時請告知:預計訂購商品名稱、數量、預計收件日

*急件請於 主旨開頭: 打上【急件】、信內:告知【預計收件日】

*急件下單前請閱[急件說明]

 

NO.4|訂單結單

/ 每個上班日17:00結單,結單時圖檔訂單款項皆確認的訂單,會在隔一個上班日開始安排訂單商品製作。

/ 訂單成立後...商品完成時會依您選擇的配送方式...以物流配送所需時間到貨。

 

*款項是以我方收到核對到款項為準,如買家當日付款但我方尚未入帳,須算我方入賬當日的款項(訂單)唷!

*除蝦皮及官網的超商代碼繳費,買家付款後皆須回覆告知付款帳後五碼,以便我們核對款項後結單,如告知的付款資訊有誤或是付款後沒有告知,因為我們沒有辦法核對...所以都等於沒收到款項唷!

 

NO.5|其他事項

/ 如不熟悉物流到貨流程,請自行詳閱[付款與配送]內說明,物流相關配送時間、應注意事項皆於頁面內說明。

/ 客製化商品除有重大瑕疵,無法做退換貨。

/ 下單購買即表示買家已詳閱、確認賣場流程及相關規則,並且同意以本店製作流程製作、出貨!

/ 買家無詳閱就下單購買如有所誤會或損失請自行承擔,不接受事後告知無詳閱、不接受等理由。

 

Q&A|常見問與答

Q1:下單前明明在電話中告知商品想要[某日]到貨...你們也回覆可以,為什麼下單後客服回覆沒有辦法?

:下單時請留意訂單及商品配送時間。您詢問時客服預估的日期與您真正下單時的日期可能有落差,或是您要的配送日期較近,但您沒下急件、特急件或是選擇的是超商取件,非急件訂單是依序安排製作後出貨,而超商配送時間較長,依訂單結單時間再加上超商配送時間... 可能會無法在您要的時間內到貨,您可再次確認真正需要收到商品的日期以及配送方式,有需要可為您改單。

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Q2:一開始詢問時客服沒有說需要急件費,為什麼現在下單要收急件費?

:客服回覆會以當下的時間日期作為回覆前提(客服非先知無法預知到時候的狀況),因每個人校稿時間不同、選擇的出貨方式不同,都會影響最後是否加收急件費用。

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Q3:我沒有信箱/不會用信箱,可不可以用LINE傳圖檔給你們?

:因美編排版事務繁忙,LINE訊息跳得很快、圖檔又有保存期限,且信箱會依先後順序排序,所以收圖及所有製作需求、修改溝通、圖稿內容都只以信箱收件、確認,以便美編紀錄及確認訂單資訊。若真的不會使用信箱...建議詢問周邊親友是否可協助處理唷!

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Q4:我很急,可不可以去現場直接給你圖你馬上幫我做?

:很抱歉!不論有多緊急... 我們都須依序處理,在您前面可能也有客人很急,急件我們會另外以急件順序處理,現場僅有客服協助買家詢問相關事項、觀看樣品,沒有美編可以協助確認圖稿,建議盡快來信給圖,並於信件主旨開頭打上【急件】、信內告知預計收件日,來信後可來電告知,我們會優先處理您的信件。

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Q5:早上已有mail過去,但到現在還沒收到回覆?

:您好,美編是依來信順序依序確認後套版回信,每日多位客人來信...如遇套版較複雜的美編處理時間會較長,客製化商品的圖稿皆須一一確認後排版、套版、校稿,官網會公告目前來信約需等待時間,無法每位客人一來信就立即回覆很抱歉,目前回信時間為[3~4]個工作天,今日上午來信預計最晚今日[+4]個上班日內可收到回信,謝謝您!
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Q6:這些訊息我已經有LINE跟你們客服說過,為什麼還要還要我下單的時候備註?

:您好,下單前告知資訊的我們會留意,但不一定每位來詢問的買家都會在短時間內下單,或是接洽人員與結單人員不一定相同,且如客人LINE顯示的名字跟下單的姓名對不起來...我們也無法知道您就是那位客人,為了避免此狀況,我們統一:有任何需我們留意的資訊不論是否有先告知過,下單時請幫我再次備註,謝謝買家的配合!

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Q7:我只買一個,為什麼還要[7-12]個工作天?

:與出門在外排隊購買商品相同,不論您是購買多少數量,我們都是依排隊順序依序製作、完成後出餐(?!)。

例如一、訂單順位較前面,但在您前面的訂單多筆商品數量較大量,印製所需時間就較長...那您這筆訂單可能就會等比較久;

例如二、訂單順位較後面,但在您前面的訂單有與您訂購的商品相同、且沒有滿一個印刷版,您的訂單就可能會與此筆訂單併單印製,那您等待的時間就會較短。

 
 

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客製化商品訂製流程較複雜,來圖/下單前請確認同意並且接受依本店製作流程、方式及規則走,

如無法接受或配合請您自行斟酌是否購買!

本店保有最後是否接受訂單的權利!!!

 

所有委託製作的皆為量身訂製無法重製或轉售,不適用於鑑賞期猶豫期,無法做退貨扣款,

在您下單付款訂購時就表示您已確認所有稿件內容、文字,並接受本賣場商品製作流程及規則。

不接受事後告知無看清圖稿內容導致印製有誤要求退換貨。

 

本公司受託的圖檔著作權為買家所有,本公司保證該圖檔僅為此次交易商品製作使用,

除買家要求暫時保存圖檔以利後續製作外,不會擅自留存、利用或外流使用。

 

下單購買時買家即同意本公司拍攝完成品或保留瑕疵壞品作商品參考或分享展示用,

(成品照如包含人像,我們會將臉部馬賽克/模糊處理)

如不想您的成品照分享於網路上可告知,我們如已PO文分享會馬上下架。

 

 

下單表示買家同意並擔保提供的圖檔已取得授權/無侵犯他人著作權或其他權益,若有該情事發生願自負一切法律責任並承擔賠償造成的相關損失。

 

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Yinzhizuo 映摯作 | 客製化禮物

 

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營業時間

週一~週五 10點-20點