常見問題

常見問與答 / 常見狀況


Q: 已將照片及相關訊息傳至信箱,請問什麼時候可以收到回覆?
  A:通常來信後約1-2個工作天可收到回信,有時忙碌可能會再延長1-2個工作天。*購物須知內有說明*

Q: 圖檔已確認沒問題,請問接下來?
  A:圖檔沒問題就可以到商品賣場下單,請選擇正確規格、填入正確數量、給予圖檔名稱,
    我們收到訂單及款項後就會開始安排製作!*購物須知內有告知流程*

Q: 已下單付款完成,請問什麼時候可以收到商品?
  A:商品依序製作,製作完成就會安排寄出。*製作天數購物須知內有公告/當時回覆您預覽圖的信內也有告知*
    商品出貨後依物流配送狀況配達。*購物須知內有說明*

狀況一、 圖檔傳至信箱已經過了很多天,為什麼還沒收到回覆?
  1.請先至您的信箱查詢、確認是否無收到回信
  2.請問來信帳號?查詢信件記得先給信箱帳號
  3.您星期五下午來信,今日星期一...六日休假沒上班無法回信,而信件是依序回覆...請再稍等美工依序處理。
  4.沒有收到信件,故無法回信。
 >>>信箱/系統漏信無法避免,有時是無傳送成功,有時是系統不知為何將信件歸類至其他信件匣導致無法收信回覆,
    擔心漏信可於來信後在LINE留言告知來信帳號,可先為您確認信件有無傳送成功。
  *有詳閱購物須知就不會痴痴的等唷*

狀況二、 昨天有mail過去詢問問題,為什麼都沒有回應?
  1.信箱依序回覆,詢問問題並不會即時收到回覆!請LINE / 撥打市話 / 撥打手機詢問會較快!