急件說明

急件說明

客製化商品非現貨商品,皆須一件一件依客人所需做修改、調整,每件商品印製稿的複雜度不同、
每位客人所需的數量也不同,故製稿時間也不同。

為了公平,我們依來信順序處理、套版、回覆、製作。

急件=需將正在排隊的客人擱下,先處理您的訂單,為了維持公平性,所以必須收取急件費。

來信主旨有打【急件】,我們會優先處理。主旨沒有【急件】2字=依序回覆。


請詳閱下方說明:

▪ 不一定能接急件訂單
   --- 如線上訂單較滿可能就無法接急件訂單,所以急件請事先詢問並告知預計收件日。 

▪ 無支付急件費
   --- 不協助急件處理

▪ 先下單才告知急件
   --- 不接受先斬後奏!不協助急件處理!
   若不幸您已先支付費用,我們可協助退款,但若退回的收款帳戶與本公司銀行不同,將扣除跨行匯款手續費。
   款項無法即時退回,將等待本公司會計統一於撥款日退款。
   ★如您當時的支付方式有金流公司另收取的手續費,恕我司無法一併退回。(因手續費是金流公司收取、並無入本公司帳戶)

▪ 完成校稿後想要的收件日期已接近...變成須以急件方式出貨
   --- 因每位客人需求不同,我們無法得知您的圖稿會需修改幾次,為維持公平...不論是新來信還是須調整修改的回信皆依信件順序回覆
           若真的遇此狀況,除非是我們疏忽漏回覆您的信件導致延遲到您的校稿時間,否則一樣須收取急件費。

▪ 急件會優先處理,為何早上寄信了現在下午了還沒收到回覆
   --- 有時候客人很有默契,大家一起都要急件...或是所需的急件商品製稿較複雜、數量較多,遇到多件急件時...我們一樣是依序處理唷!
           (單看急件信件的順序,以先來信的急件為優先順位)

▪ 急件但訂單內沒註明預計收件日
   --- 一般急件是圖檔確認、收到訂單、款項後隔天起算3個工作天內出貨,但有時訂單較滿導致一般商品製作天數延長時,急件製作天數
           一樣會延長,如時間上有延長...我們會在購物須知內公告目前急件製作天數,若您訂單內無特別告知預計收件日,將依線上急件製作
           天數安排製作。(訂單多...請不論是否有告知過客服,訂單內請再次備註您的預計收件日,無特別備註將視可依急件順序安排!)